Domande frequenti

Questa pagina contiene tutte le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi la risposta che stai cercando, contattaci all'indirizzo connhex@compiuta.com.

Prodotto​

Cosa include Connhex?​

Con ogni versione di Connhex avrai a disposizione:

• un'infrastruttura di raccolta dati di ultima generazione. In breve, si tratta di un'entità responsabile della ricezione dei dati inviati dal campo e della loro archiviazione in database
• tutti i servizi inclusi in Connhex Cloud
• Connhex Control: un'applicazione adibita alla gestione dei dispositivi associati a Connhex. Le sue funzionalità principali? Permette di controllare i dispositivi connessi all'infrastruttura, monitorare i messaggi inviati e ricevuti ed inviare messaggi e configurazioni ai diversi dispositivi
• integrazione con Grafana per creare dashboard personalizzate.

Le licenze Connhex Edge vengono conteggiate separatamente. Puoi trovare qui tutti i dettagli.

I miei clienti vedranno il logo di Connhex? Possono vedere che la mia piattaform è basata su Connhex?​

Assolutamente no.

Connhex è stato pensato per essere la base del tuo progetto. Inoltre, Connhex non è una delle tante piattaforme IoT white-label: se scegli di utilizzare una di quelle, nonostante tu possa personalizzarne il logo ed i colori, i tuoi clienti più attenti potranno facilmente capire quale piattaforma tu stia utilizzando.

Ho acquistato una licenza Connhex. Di cos'altro ho bisogno per offrire un servizio completo ai miei clienti?​

La risposta dipende molto dalle tue esigenze. Ad esempio:

• se intendi utilizzare Connhex per raccogliere dati e creare dashboard riassuntive, puoi sfruttare l'integrazione nativa di Grafana. Connhex si occuperà della raccolta, gestione e salvataggio dei dati in database e tu potrai semplicemente creare delle dashboard di visualizzazione
• se desideri sviluppare un'applicazione web che includa della logica più avanzata rispetto alla semplice raccolta e visualizzazione dei dati provenienti dai dispositivi (ad esempio l’integrazione della gestione utenti, la gestione delle associazioni utente-dispositivo, la generazione di report), con tutta probabilità dovrai affidarti ad un team di sviluppo software, generalmente una software house o una web agency. In questo caso il vantaggio nell'utilizzare Connhex è strettamente legato alla legge della domanda e dell'offerta: esistono più aziende competenti riguardo lo sviluppo di applicazioni che specializzati nell'acquisizione e archiviazione di dati in maniera efficiente ed ottimizzata. Scegliendo Connhex, amplierai la tua gamma di potenziali fornitori e ridurrai drasticamente il costo totale della tua soluzione
• se hai bisogno di creare un'applicazione il cui principale target sono i dispositivi mobile, tutti i vantaggi nell'utilizzo di Connhex elencati precedentemente sono ancora validi, con un'unica eccezione: il team di che si occuperà dello sviluppo dell'applicazione dovrà probabilmente essere specializzato nella creazione di software per piattaforme mobile

Questi sono solo alcuni dei possibili scenari di impiego di Connhex: se non sei sicuro di come la tua soluzione possa sfruttarne appieno i vantaggi, contattaci all'indirizzo connhex@compiuta.com e valuteremo assieme come trovare la miglior soluzione alle tue necessità.

Qual è la differenza tra Connhex Standard e Connhex Enterprise?​

Connhex Enterprise si differenzia da Connhex Standard principalmente in termini di performance. A grandi linee, i due fattori che determinano il costo di un'infrastruttura di raccolta dati sono:

• la quantità di dati che deve essere gestita
• la disponibilità dell'infrastruttura stessa. Ad esempio: è accettabile che l'infrastruttura risulti fuori servizio per qualche ora all'anno o no?

Connhex Enterprise è stato progettato per scalare automaticamente le proprie risorse all'aumentare del flusso di dati, mentre Connhex Standard è stato progettato e ottimizzato per lavorare con risorse hardware relativamente limitate: ecco perché Connhex Standard non è semplicemente una versione ridotta di Connhex Enterprise.

Posso passare a Connhex Enterprise e mantenere tutti i dati precedentemente raccolti con Connhex Standard?​

Certamente. Se l'hosting di Connhex Standard è a tuo carico contattaci e ti forniremo tutti gli strumenti per effettuare la migrazione ed il supporto necessario. Se l'istanza di Connhex Standard è hostata da noi, ci occuperemo noi della migrazione di tutti i tuoi dati.

Posso ottenere le stesse funzionalità di Connhex semplicemente mettendo insieme progetti open-source?​

In estrema sintesi: sì, ma.

Puoi sicuramente mettere insieme diversi progetti open-source e scrivere del codice per connetterli tra loro. Puoi anche creare tutto da zero. Tuttavia, ci sono alcuni aspetti da considerare:

• quel codice di connessione può rappresentare facilmente la metà del tuo progetto: potrebbe esserci ancora molto lavoro da fare prima di poter mettere in produzione la tua soluzione
• i componenti open-source sono tipicamente sviluppati in maniera isolata. Sebbene questo sia il motivo per cui il software open-source è la scelta migliore per alcuni componenti infrastrutturali (non abbiamo scritto un broker MQTT da zero, puoi starne certo!), non puoi costruire un prodotto di qualità forzando insieme pezzi che non sono pensati per funzionare in questo modo. Questo è un altro motivo per cui, se decidi per lo sviluppo interno, dovrai scrivere molto più codice di quanto possa inizialmente sembrare.
• purtroppo, il finanziamento di un progetto open-source è un problema in sè. Devi considerare il rischio che il progetto che stai utilizzando venga abbandonato in futuro
• creare qualcosa è solo una piccola parte del lavoro. Il vero lavoro è testarlo, smussarne i casi limite e assicurarsi che sia adeguato per andare in produzione
• una volta che porti un progetto in-house, diventa immediatamente sia una risorsa che un costo. Devi confrontare i benefici di costruirlo internamente con i costi di monitoraggio, manutenzione e aggiornamento. Hai un team dedicato o devi crearne uno da zero? Qual è il tuo core business e da dove stai sottraendo risorse?

Tieni a mente il concetto di "costo totale di proprietà" (TCO): devi costruire la tua soluzione, testarla, validarla, monitorarla, mantenerla e supportarla.

Perchè Connhex non è open source?​

Abbiamo raccolto alcuni ragionamenti qui. In estrema sintesi, considereremo di rilasciare Connhex open-source solo quando potremo farlo secondo i nostri standard: siamo un piccolo team, concentrato sul soddisfare i nostri clienti al meglio delle proprie capacità. Il sovraccarico di lavoro derivante dalla gestione e dal supporto di un progetto open-source andrebbe ad intaccare il livello di servizio che offriamo.

Edge vs. device​

La differenza tra edge e device è piuttosto semplice. Un edge è un dispositivo elettronico (una scheda, un gateway, un pc, un server, ...) sul quale è in esecuzione Connhex Edge. Un device, invece, è un generico dispositivo che invia messaggi a Connhex e riceve messaggi da questo attraverso uno dei protocolli supportati.

Quali sono i requisiti minimi per Connhex Edge?​

Come sempre quando si parla di sofware, la risposta corretta è "dipende"😁. Abbiamo riportato in dettaglio i requisiti minimi hardware e le architetture supportate da Connhex Edge qui.

Costi​

Offrite una versione gratuita di Connhex?​

In breve: no, non la offriamo.

Siamo un'azienda indipendente ed autofinanziata con un modello di business piuttosto semplice: vendere i nostri prodotti e servizi. Crediamo che il nostro impegno a mantenere una sostenibilità nel lungo termine sia una dimostrazione di responsabilità nei confronti dei nostri clienti, che potranno continuare a contare sul nostro supporto e ad utilizzare Connhex come base per i loro prodotti e servizi. Preferiamo concentrarci ogni giorno nel rendere Connhex un prodotto migliore, piuttosto che cercare di convertire i clienti che hanno aderito ad un piano gratuito ad una versione a pagameno.

Ci rendiamo conto che alcuni potenziali clienti vogliano rendersi conto di cosa può essere sviluppato sfruttando Connhex e provarlo prima di impegnarsi nell'acquisto. Per questo motivo:

• cerchiamo di migliorare continuamente la documentazione online e gli esempi di casi d'uso di Connhex
• siamo sempre disponibili ad un confronto per capire se Connhex è il prodotto adatto alle tue esigenze
• garantiamo un rimborso di 30 giorni su tutte le istanze di Connhex hostate da noi, a condizione che non siano stati effettuati accessi al server di hosting

"Vorrei acquistare Connhex, ma ho necessità di provarlo prima!". Contattaci a connhex@compiuta.com e troveremo un modo di venire incontro alle tue esigenze.

Quanto costa Connhex Enterprise? Il sito web non lo indica.​

Al momento il prezzo di Connhex Enterprise dipende da diversi fattori ed è legato principalmente alle caratteristiche tecniche richieste. Per citarne alcuni: il numero di dispositivi che l'applicazione dovrà gestire, il provider cloud selezionato e la disponibilità richiesta all'infrastruttura. Stiamo lavorando per trovare un modo di pubblicare i prezzi di Connhex Enterprise in maniera trasparente e chiara: vogliamo evitare di attrarre clienti con cifre troppo basse, che poi vengono disattese, ed al tempo stesso mantenere Connhex Enterprise competitivo per differenti casi d'uso.

Per il momento, siamo disponibili per qualsiasi richiesta o preventivo via e-mail.

Voglio spostare Connhex su un altro server. È necessario pagare un'altra licenza?​

No, non è necessario. E' sufficiente che ci contatti prima della migrazione del sistema e genereremo una nuova licenza, disattivando quella precedente. Se invece desideri copiare Connhex su un nuovo server, mantenendo due installazioni identiche attive (ad esempio nel caso in cui tu voglia fornire a due clienti due piattaforme identiche ma completamente indipendenti), è necessario acquistare un'ulteriore licenza.

Quanto costa Connhex Edge?​

In generale forniamo Connhex Edge in cambio di una somma predefinita per ogni licenza acquistata. Ognuna di esse è legata ad un singolo dispositivo: non è quindi possibile spostare una licenza da un dispositivo ad un altro, come non è possibile condividere licenze tra più dispositivi. E' possibile acquistare aggiornamenti dell'eseguibile Connhex Edge ad un prezzo scontato per ogni dispositivo sul quale è già presente una licenza.

Alternativamente, offriamo un abbonamento annuale per mantenere i tuoi dispositivi sempre aggiornati all'ultima versione di Connhex Edge: contattaci a connhex@compiuta.com e saremo ben felici di discuterne insieme.

Supporto​

Non capisco quale sia la versione di Connhex più adatta a me. Potete aiutarmi?​

Certamente. Contattaci all'indirizzo connhex@compiuta.com e ti risponderemo il prima possibile.

Non trovo un numero di telefono su nessuno dei vostri siti web. Questo significa che non siete raggiungibili telefonicamente?​

No, al contrario. Siamo raggiungibili telefonicamente e disponibili ad una chiamata qualora tu lo ritenga necessario. Tuttavia, diamo priorità allo sviluppo di Connhex e al supporto dei nostri attuali clienti rispetto a nuove opportunità di business. Non abbiamo un team dedicato alle vendite e reinvestiamo tutti i nostri profitti nel rendere Connhex un prodotto migliore. Ecco perchè evitiamo di pubblicizzare troppo i nostri contatti telefonici.

Ho un problema con la mia istanza di Connhex. Chi posso contattare?​

Per ottenere supporto il più rapidamente possibile, contattaci attraverso uno qualsiasi dei canali di supporto dedicati che ti abbiamo indicato. Se non riesci a farlo, inviaci un'e-mail e risponderemo con la massima priorità.